Hvordan fylle ut en anmeldelse bok
Anonim

I vårt land, i butikker, salonger av ulike tjenester, cateringkjeder, kan vi møte både høflig behandling og fullstendig uhøflighet. For å fremme kvalitetsservice eller undertrykkelse av dårlig behandling, er kommentarboken og forslagene et effektivt verktøy.

instruksjon

1

Først, be om ansatte i etableringen "Boken om tilbakemeldinger og forslag" og betingelsene for å fylle den (i henhold til loven skal en penn eller blyant, bord, stol leveres).

2

Etter å ha mottatt boka, inspiser den. Bekreft dens autentisitet, dvs. se om den er fullt nummerert, stramt sammen, sertifisert med signaturen til sjefen og organisasjonens segl.

3

Les nøye instruksjonene på de første sidene. Finn og husk (eller bedre skrive ned) telefonnumrene til foreldrehandelsorganisasjonen og Statens handelsinspektorat. Og deretter fortsetter du å fylle boken.

4

Angi dato og klokkeslett for oppføringen du laget, og deretter ditt navn og adresse. Deretter skriver du tilbakemeldingen (positiv eller negativ - klage) og / eller et forslag (for eksempel - for å forbedre kvaliteten på tjenesten).

5

Opptak gjør så detaljert som mulig, men avvike ikke fra essensen. Fem dager etter oppføringen, bør et notat vises på baksiden av arket der du ga tilbakemeldingen din.

Vær oppmerksom

Leder av selskapet eller hans nestleder er forpliktet til å vurdere klagen i boken innen to dager. Og innen fem dager er de forpliktet til å treffe tiltak for å eliminere mangler og brudd.

Godt råd

Det er ikke nødvendig å skrive noe i Boken med kommentarer og forslag. Du kan bare kreve det å "skremme" uaktsom personell.